Adfærdsanalyse

 

Målet er at forstå kunden så godt, at produktet sælger sig selv

IMG_0187_edited.jpg

Forstærk virksomhedens kommunikation og budskab

Kundeadfærd indrammer forståelse af de processer kunden går igennem, fra valg af et produkt eller service til det ender i skraldespanden, altså disponering af produktet. Herunder ligger der et fokus på at forstå kundens, emotionelle, mentale, og adfærdsmæssige responser undervejs.

Adfærdsanalysen har sin relevans for både B2C og B2B virksomheder, grundet den positive effekt af parsoneliserede kommunikation og budskaber rettet mod begge parters kunder.

En adfærdsanalyse afslører:​ 

  • Hvad der påvirker kunden til at vælge mellem de forskellige produkter og services - altså kundens købsmotivation

  • Hvordan kundens adfærd er påvirket af deres venner, familie, mm. og hvordan dette kan benyttes til at sælge mere

  • Hvad kunden føler og tænker om de forskellige brands og produkter på markedet

  • Forståelse for kundens adfærd hjælper virksomheder til at forstå, hvordan de skal kommunikere og præsentere deres brand og produkt på en måde, der påvirker kunden mest hensigtsmæssigt, når det gælder om at efterlade det største og bedste indtryk - eller genere mere salg.

Hvilke faktorer har så indflydelse på kundernes adfærd? Hvilke faktorer påvirker kunder til at sige ja?

Der er igennem uddybende forskning identificeret tre faktorer af indflydelse:

  • Den individuelles kundes personlige faktorer som demografi kan påvirke deres holdninger og interesser

  • Psykologiske faktorer påvirker kundens respons til marketing gennem opfattelse og attitudedannelse

  • Dertil påvirker de sociale faktorer som familie, venner, sociale medier alt sammen kundens adfærd

De tre forskellige faktorer har alt sammen forskellig styrke af indflydelse på kunderne alt efter produktets natur og branchen virksomheden opererer i.

 

Adfærdsanalysen giver indblik i, hvordan dette forholder sig for netop din virksomhed, så din virksomheds kommunikation og budskaber henvender sig til de rigtige kunder med den helt rigtige gennemslagskraft.

 

En adfærdsanalyse anvendes som ofte i den indledende fase af en marketingkampagne eller helt simpelt ud fra et ønske om at forbedre virksomhedens kommunikation.

 

Hvad end det ønskede udbytte er, så tilpasser vi altid undersøgelsen så vi får svar på de helt rigtige spørgsmål.

Skal du effektiviserer dine markedsføring?

Kontakt vores kundeekspert Asbjørn Ottilius, så fortæller han mere om hvordan vi kan hjælpe med at forstå dine kunders adfærd.

Kontakt:

AO@Wibergis.com

eller

Tlf: +45 43 65 06 84

IMG_0128 (1).JPG

Lokationer:
 

Vestergade 29,

1456 København

Aarhus

 

C. A. Olesens Gade 4, 9000 Aalborg


Toldboden 3,
8800 Viborg

 

Kontakt os her:

Wibergis Consulting

Find os på:

linkedin-logo_edited.png

læs mere om os her: